Отказ от услуги
Пользователь вправе заявить об отказе от услуги. При расчёте возврата учитываются только связанные с исполнением и документально подтверждённые фактические расходы в пределах применимого законодательства. Сам факт выдачи ссылки не означает запрет возврата.
При недостатках услуги, ошибочном или повторном списании обращение рассматривается с учётом основания требования и обязательных прав потребителя.
Как обратиться
- Напишите на support@duble-d.com с темой «Возврат Duble-D».
- Укажите email подписки, дату и сумму платежа, идентификатор заказа при наличии и требование: отмена, исправление списания или возврат.
- Получите ответ поддержки с результатом проверки, расчётом и порядком возврата.
Номер карты целиком, код CVC/CVV и коды из SMS не нужны. Отсутствие бумажного чека само по себе не исключает рассмотрение обращения.
Сроки и способ возврата
Применяется срок, установленный законом для соответствующего требования. После запуска платежей должны быть дополнительно опубликованы сроки обработки заявления и зачисления, согласованные с платёжным провайдером.
Возврат проводится через исходный платёжный способ, если он поддерживает возврат; иной порядок согласуется с пользователем. Банковское зачисление зависит от обслуживающих организаций.
Текущий режим
В демонстрационном кабинете нет реальных списаний. Демо-запись в истории оплат не означает платёж и не требует возврата денег. Этот проект начнёт применяться после согласования условий и открытия продаж.